Best Western Hotel de la Bourse- Centre Gare

"Personnel 😃 , la climatisation est bruyante"

"Super accueil Endroit propre et de standing Super adresse Le monsieur de l’accueil était pro et sympa lors de mon passage (monsieur à lunettes sans bérets)"

"Chambre, pas conforme à la description fournie par Booking, douche cassée, insectes dans les chambres, rideaux cassé, double facturation petit déjeuner, réservation régulière d’une société et service qui se dégrade."

"Hôtel très agréable, belle déco, confortable. Accueil parfait, ainsi que le petit déjeuner Je recommande ainsi que pour son emplacement."

"Très belle hôtel et très agréable. Les chambres sont très propre et agréable le personnel est également très agréable et dévoués. Merci a la réceptionniste du nom de Grace qui remplit son rôle a merveille"

"Très bon hôtel, agent d'accueil très aimable. Petit déjeuner complet, idéal quelque soit les goûts (salé ou sucré) Très bien décoré"

"Trés bon hôtel, calme et bien situé. Accueil chaleureux"

"Bonjour le 8 mai jai réservé une chambre dans votre hôtel pour deux jours jai réglé sur internet... quand je me suis rendu à l'hôtel on m a demandé de payer en plus 5€70 je l ai réglé avec ma carte en sans contact, à ma place jai déposé une famille qui ne parle pas français, 1h après la dame de la réception a demandé quils prennent une chambre supplémentaire la personne a réglé cette seconde chambre en cache,moi je n'étais pas présent elle a réservé cette chambre à mon nom se servant de ma carte bancaire sans mon accord et de l argent que lui avait remis la personne. Quand jai réservé la chambre sur internet jai payé avec une autre carte ,alors que les 5€70 plus 84€ on été retiré avec ma carte banquaire celle qui a été servie pour le sans contact uniquement des 5€70.. 3 jours après je me suis déplacé à l'hôtel pour voir un responsable jai expliqué le problème il ne savait même pas quoi me répondre. Je suis maintenant obligé de changer de carte banquaire car je n ai pas confiance et je comprends toujours pas comment elle a pu retirer ces 84€ alors que j'avais juste réglé 5€70 en sans contact..je ne recommande pas cet hôtel la dame de la réception n était pas du tout agréable ni poli fait attention avec vos règlements par carte banquaire."

"Parfait . Excellent petit dej Très propre Acceuil sympathique"

"Super Hôtel avec très bel accueil. Je recommande !"

"Bon séjour à l hôtel et personnel à l écoute. Il m a été proposé de changer de chambre car cela me genait que la 1ère soit collée à l ascenseur. Petit déjeuner copieux et diversifié Bien placé, proche de la gare et du vieux Mulhouse. Je dois refaire 3 sejours de 5 nuits et j ai déjà réservé les prochains sejours"

"Avec mon conjoint nous avons réservé la chambre depuis booking. Une fois sur place nous avons demandé si il était possible de rajouter 2 petits déjeuners en chambre. On nous répond que c’est possible et on demande que le petit déjeuner soit apporté à 9h. Le lendemain matin, 9h, 9h10, 9h15 pas de petit déjeuner, on appel la réception 3 fois et personne ne répond. Mon conjoint descend et on lui dit qu’il n’y a pas de petit déjeuner en chambre de noté et que nous devons descendre pour le prendre. Nous descendons et la c’est un peu la douche froide, les viennoiseries cramés et un saumon pas frais. Pour un établissement 3 étoiles c’est inadmissible."

"Correct, vivable, personne accueillant la nuit, froide la journée. Le gros point noir est la propreté perfectible de la chambre."

"A fuir ! Nous avons passé une nuit catastrophique ! Le robinet d’eau chaude faisait un bruit strident toute la nuit , impossible à arrêter , et la chambre 311 est collé à la cage d’ascenseur nous entendions même l’énoncer des étages ! Nous avons demandé au préalable une chambre « calme » il nous a répondu que l’hôtel est complet ( ce qui est faux ) , je pense que c’est le fait que nous l’avions peut être dérangé à notre arrivée car l’employé buvait sa bière avec son amie !"

"Hôtel bien situé, proche de la gare et du centre. J'y ai fait un séjour d'une nuit, chambre très agréable, spacieuse et calme. Je recommande"

"Un hôtel correct en ce qui concerne les chambres, pour ce qui est de l'accueil, la personne m'a repris froidement après avoir dis bonsoir, en me disant qu'il faut dire bonjour car il est encore tôt, il était 18h et il faisait déjà nuit, bref... J'ai réservé sur hôtels.com et de se fait la personne à l'accueil, me dit que seule la taxe de séjour est à payer, jusque là aucun problème. A la suite de mon séjour j'essaie de récupérer ma facture sur le site et quelle surprise quand je vois que le paiement aurait du être fait à l'hôtel. Etant quelqu'un de respectable je m'empresse de prendre contact avec l'hôtel via la plateforme afin de leur demander quelles sont les démarches à suivre pour honorer le paiement. Aucune réponse de la part de l'hôtel. Je vérifie mes comptes et vois que j'ai été prélevé. Seul problème restant la facture que je dois récupérer pour me faire rembourser par mon entreprise. J'essaie de recontacter l'hôtel, aucune réponse. J'appelle, ça sonne une fois puis ça raccroche. Je rappelle, même chose... Aujourd'hui je me retrouve donc à écrire ce commentaire dans l'espoir de recevoir ma facture."

"Hotel super bien placé, calme mais expérience gâchée par 2 éléments 1) la personne qui était à l'accueil le mercredi 13 novembre soir aimable comme une porte de prison 2) la personne qui fait les chambres qui toque à 8h30, je lui indique pas avant 9h30, elle retoque à 9h20. Il faudrait juste que l'hôtel revoit son organisation Par contre la personne qui s'occupait du petit déjeuner était très gentille et prête à rendre service aux clients. Du coup bilan moyen et gâché par 2 personnes"

"Idéalement situé proche du centre-ville. Aurait besoin de petites restaurations ascenseur en panne tringle du placard cassée et le petit déjeuner pourrait être amélioré mais le prix à cette période est plus que raisonnable et pour une nuit les défauts sont peu dérangeant."

"Un hôtel mulhousiens qui se trouve dans le quartier de la bourse et qui existe depuis plusieurs années. Il accueille régulièrement des bus et de la clientèle de passage ; ce qui est mieux que la clientèle à l’heure fut un temps… Situé dans un ancien bâtiment, l’ensemble a été refait à plusieurs reprises et, bien que ce soit propre, nous sommes loin d’une hôtellerie moderne. Les prix restent toutefois raisonnables et il y a de la place dans la rue pour se garer, mais le parc juste à côté n’ai guère rassurant surtout la nuit tombée… Je suggère de choisir un autre établissement."

"Hotel situé à proximité du centre ville, +/- 10 min. Hotel bien mais vieillissant. Bon Accueil , professionnel! Petit déjeuner correct. Parking devant et non loin de l'hôtel."

"Un hôtel qui manque cruellement de maintenance et d’entretien. La climatisation est extrêmement bruyante. La fenêtre s’ouvre n’importe comment. Elle manque de tomber sur nous. Pour un de mes collègues de travail. Le volet de sa chambre était cassé. Quand nous sommes arrivés il y avait un mot dans la censeur, indiquant une panne d’eau chaude. Bref cela n’est clairement pas au niveau d’un best western. Le petit déjeuner ne propose pas énormément de choix . La chambre était propre"

"Mis à part l'emplacement, la taille de la chambre et la literie, il n'y a pas vraiment de points positifs à relever. Le plus gros souci - l'eau dans la douche qu'il est impossible de régler, c'est soit froid, soit brûlant. Malgré la bonne isolation des fenêtres, cela reste extrêmement bruyant: les claquements des portes dans les couloirs commencent tôt. La bouilloire était défectueuse (il fallait tenir le bouton appuyé en attendant que l'eau chauffe), les sachets de thé et du café ont l'air d'avoir vécu une vie avant de s'être trouvés là. Autant ne pas en proposer. L'odeur de la cuisine monte directement dans la chambre, et le petit-déjeuner n'arrive même pas à compenser cet inconvénient: des crêpes froides (à 9h), la salade de fruits visiblement pas fraîche, l'eau pour cuire les œufs vraiment pas propre, bref, on ne peut pas y manger grand-chose à part du pain et des croissants. Je relève quand même que la climatisation fonctionnait parfaitement et n'était pas bruyante."

"Très bruyant : éviter les chambres sur rue en raison de la circulation et surtout des éboueurs le matin. Propreté des chambres très douteuse : cuvette des toilettes sales et sol pas lavé depuis un moment. Petit déjeuner copieux et plutôt bon En Bref un hôtel bas de gamme qui se fait passer pour un 3 étoiles."

"très bon accueil, mais la télé en panne dans la chambre, convient pour personne handicapé, calme, c'est une chambre de 2 personnes mais il n'y a qu'une seule chaise, bizarre . je recommande."

"Un hôtel assez en ordre, par contre il est assez difficile de trouver une place de parking assez proche de l'hôtel. Et il faut éviter de sortir et rentrer dans l'hôtel tard la nuit, car le réceptionniste de nuit est assez grincheux et peu sympathique avec des commentaires qu'ils pourraient garder pour lui."

"Hôtel très bien situé, à quelques pas du centre-ville, l'accueil agréable, les chambres confortables et propres et le petit-déjeuner sympa, il y en a pour tous les goûts et le prix très correct, je recommande vivement cet établissement."

"Un hôtel très agréable et impeccable. Superbe literie, personnel très accueillant. Les chambres sont d’un niveau supérieur pour cette catégorie d’hôtel. Une escale pour nous d’un soir mais une adresse à Mulhouse pour de prochaines visites."

"Petit déjeuner à revoir pour le prix à 14€ c un peu fort le café comme on dit salade de fruit qui date de la veille confitures industrielles à part les fromages rien n'est à la hauteur de la somme payée. Expérience à ne pas renouvelée."

"Je n’ai jaimas été reçu avec autant de gentillesse, de cœur et d’attention. Je pense en particulier à Alexandrine, la gouvernante, qui travaille dans cet hôtel depuis une trentaine d’années, au directeur (David ?), à Thomas (serveur et autres offices), à Nacira (femme de chambre) qui ont tous été aux petits soins. Vraiment un grand plaisir. Merci à chacun d’eux !!!"

"Convenable mais attention pas de parking Pas d explications ni conseils pour parking restauration service passable pas accueillant Obligé de séjourner là pour 2 jours. Paiement dès votre arrivée !!!!? Sa cache des choses..."

"Tres joli hôtel, extrêmement bien situé à deux pas de la gare et au cœur de la ville sans être dérangé par le bruit et l’animation. Le square de la bourse est très agréable et juste au pied de l’hotel. Tout le personnel a été formidable avec moi alors que je devais changer mes plans de voyage et séjourner plus longtemps. Tarif très honnête, chambre très propres, petit déjeuner de qualité et généreux et un service exceptionnel. Je recommande!"

"Très bien situé entre le centre et la gare de train cet hôtel est confortable mais il a besoin de une rafraîchissement car il commence à être assez ancien. Par contre le personnel est magnifique, une attention et une amabilité comme c'est déjà compliqué a trouver dans cet temps."

"Chambre propre. Manque de quoi poser ses affaires dans la salle de bain. Petit déjeuner pas très copieux. Gâteau local raci. Endroit calme mais parking dans la rue payant..."

"Un hôtel à la propreté irréprochable, avec des chambres spacieuses et lumineuses, pour un prix tout à fait raisonnable. Le personnel est adorable et l'emplacement est très pratique, entre la gare et le centre ville."

"Nous avons adorés cet hôtel. L'accueil a été super et très rapide. Le cadre est vraiment idéal. L'hôtel a vraiment beaucoup de cachet. Malgré notre réveil tardif le lendemain, nous n'avons pas du tout été dérangés et nous avons même pu faire un petit déjeuner. Le buffet était vraiment garni et tout était très bon. Un super hôtel de A à Z. Très bien placé. Je recommande de tester le buffet si vous en avez l'occasion !"

"Super séjour, Le personnel de l'hôtel est adorable, plein de petites attentions, la chambre était d'une propreté irréprochable très bien équipée et confortable. Le petit déjeuner est très bon et la femme qui s'en occupait était très gentille. C'est l'hôtel le plus agréable dans lequel j'ai eu le plaisir de séjourner ! Je reviendrais avec plaisir ! Merci !!"

"J’ai été confronté à un réceptionniste exécrable, pour qui l’esprit de service client n’est pas la priorité. Après avoir demandé de changer de chambre (bruyante + évier bouché), sa simple réponse a été un « Non ». Aucune volonté d’aider. Sans oublier une demande règlement à l’arrivée alors que la chambre avait déjà été payée…. J’ai finalement changé d’hôtel. Bref, une mauvaise expérience. C’est dommage car l’hôtel est charmant."

"Magnifique bâtiment au calme , l'hôtel est splendide. Mélange d'ancien et de moderne. Notre chambre était très très grande et d'une propreté impeccable . Avons pu profiter d'une promotion sur le prix donc l'occasion de découvrir ce bel hôtel. Le petit déjeuner peut être pris à l'extérieur sur une terrasse . C'est sous forme de buffet avec une grande variété de produits notamment des spécialités locales aussi bien sucrées que salées. Accueil et service excellents."

"-Mal géré, premier jours dans l’hôtel la femme de chambre rentre pensent que c’est libre —‘ on se fait réveiller à 7 h du matin parce que la chambre a été attribuée hors on a payer pour plusieurs nuit, rebelote après avoir casser notre sommeil 😴 5 minutes après c’est nouveau la femme de chambre qui cherche à entrer. On entend vraiment tout l’aspirateur très tôt —‘ les tout petit bruits.."

"Jolie chambre avec une belle vue sur les toîts. Bouilloire avec café en poudre, thé, infusion. Plutôt pour des personnes qui viennent en train car il est proche de la gare. Mais en revanche il n'y a pas de parking, il faut aller sur le parking payant de la ville, vraiment pas pratique, il faut retourner payer le matin. Pas beaucoup d'aide à l'arrivée à la réception sur le sujet, ni pour nous, ni pour la voyageuse suivante."

"Bonjour, déjà une mention tres bien pour la personne de l'accueil.. ce petit mot bienvenue change tout dans la relation Client, accueillent souriant et professionnel.. Merci . Les chambres sont bien, décorées avec goût. Le lit très confortable et la sdb fonctionnelle . Emplacement idéal à Mulhouse (5 min à pied de la gare ) Juste un petit mot sur le petit déjeuner que je trouvais un peu pauvre. Un bon séjour et un bel hôtel ! Je sais où venir pour la prochaine visite à Mulhouse 😁"

"Les chambres sont vieillissantes avec des taches sur le mur, plus de savon et des poils sur le lavabo 😐 avec un fenêtre qui ne ferme plus bien. Petit déjeuner moyen avec du beurre périmé depuis 15 jours 🙄... Bien situé et hôtel pas trop chère, personnel du matin agréable 🙂 Dommage."

"Emplacement idéal, chambre propre, prix très correct. Mais ni volet ni double rideaux dans la chambre, lumière de la rue toute la nuit vieux sachets de déca ,pas de vrai café ni de thé, un seul verre pour 2. Accueil du matin a minima, on attend tjs les bonjours au petit déjeuner, à l'accueil... peut nettement mieux faire"

"Personnel sympas et accueillant. A l’arrivée je n’ai pas eu la chambre réservée. Énormément de bruit qui ont gêné mon sommeil, le lendemain je me rend compte que ma chambre était à côté d’une porte de service alors que j’avais demandé une chambre au calme... Petit déjeuné qu’il fallait chercher sois même décevant pour 12€ on a droit à 2 pauvres mini viennoiseries, un jus de pomme, un yaourt à la vanille et un mini café au lait."

"Accueil très pro, avec sourire et humour, un hôtel propre et soigné, qui mérite ses étoiles. Pour la restauration des plateaux repas sont proposés à 20€ avec un large choix y compris végétarien. Chambre et salle de bain on ne peut pas faire mieux : lit king size et grande baignoire. Et sur le secrétaire toujours le petit plateau des boissons chaudes."

"Superbe emplacement pour cet hôtel . Proche du centre ville . Calme , Les chambres sont très propres , joliment décorées . Le petit-déjeuner à volonté est parfait . L'ensemble du personnel est courtois . De très bonnes indications en provenance de la réception ( restaurant ...... etc ) Je vais réserver très prochainement à nouveau cet hôtel puisque je souhaite revenir sur Mulhouse ."

"A la mi-juillet, nous avons pris une chambre avec un grand lit avec petit déjeuner. Le lavabo de la salle de bain était bouché et la robinetterie de la douche est en état d'usage très avancé. Le petit déjeuner est très moyen pour le prix, 24€ pour deux personnes. De plus, j'ai vu que les gâteaux proposés étaient périmés depuis juin 2020. De plus, à 8h, le buffet est déjà dévalisé. Il n'y avait plus de viennoiseries, de jus d'orange ! Le service du petit déjeuner ne va pas assez vite par rapport au nombre de clients dans les salles."

"Attention aux horaires, ce n'est plus (temporairement ?) un accueil 24/24 7/7. L'accueil stoppe à 0h00. Service très bien. Petit déjeuner bien mais il manque la désignation des produits liquide: quel est ce liquide dans ce récipient ? Quelle est cette confiture dans ce pot ? Chambre bien. Eau chaude un peu trop chaude.. Ça brûle très vite ! Je ne trouve pas la tablette très pratique : assez grande pour poser des affaires mais s'avance trop au dessus du lavabo... Si on se baisse, ça fait mal à la tête 😏. Il y avait tout de même un bruit agaçant dans ma chambre, une sorte de clic. On aurait dit qu'il était monté avec un ressort : devenait de plus en plus rapide puis ralentissait, s'arrêtait et ça reprenait toutes les 10/15 minutes je dirais. Bref, insupportable pour dormir... Dommage, ça a gâché l'ensemble."

"La chambre était correcte, mais la literie était déplorable et je n'ai jamais vu une couette aussi petite. Elle ne faisait même pas la taille du lit. Par ailleurs, ce que l'on propose au petit déjeuner ne vaut pas les 11 euros demandés."

"Hôtel très bien placé à 5 minutes de la gare tout en étant situé dans une rue calme et au niveau du square de la bourse , lieu agréable. Il existe également des chambres qui donnent sur un jardin. Notre chambre au 1er étage était très lumineuse avec une grande salle de bain. Accueil professionnel et convivial. Petit déjeuner copieux. En résumé, je suis très satisfaite de mon séjour."